Juego Parejas: Preguntas Frecuentes – Ayuda y Contacto

Aquí encontrarás una lista de preguntas frecuentes de los usuarios de la aplicación Reto o Verdad. Léelas con calma, es muy posible que en esta página encuentres una solución a tu problema.

¡Si todavía no has descargado la aplicación Reto o Verdad, hazlo ya!

    Configuraciones

  • ¿Puedo crear mis propios retos?

    Sí, la aplicación tiene ahora una función que permite crear retos. Podéis crear vuestros propios retos, darles una categoría e, incluso, si os conectáis vía Facebook, podréis guardarlos en vuestra cuenta.

  • ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?

    Para cambiar el idioma de la aplicación Reto o Verdad, todo lo que tienes que hacer es presionar el icono en la parte superior izquierda de la versión pareja o la versión de grupo. La aplicación está disponible en 14 idiomas diferentes. Si tu idioma no aparece, probablemente estemos trabajando en su traducción. No dudes en pedirnos que añadamos un idioma si no encuentras el que tú quieres, los vamos añadiendo cuando nos lo han solicitado un cierto número de veces.

  • General Preguntas

  • ¿Añadís contenido nuevo a menudo?

    ¡Sí! Añadimos retos cada vez que hacemos una actualización, incluso si no está especificado en el anuncio que aparece en el store.
    ¡Si quieres más retos, no dudes en mandarnos tus ideas por Messenger!

  • ¿El juego también está disponible para parejas homosexuales?

    Para jugar en modo homosexual basta con descargar la aplicación juego parejas.
    Desde la última actualización del Juego de Sexo para Parejas, la aplicación está abierta a todas las parejas, heterosexuales u homosexuales. En cuanto iniciéis el juego, podréis elegir vuestra opción.

  • ¿Es posible jugar online o de forma remota?

    La aplicación Reto o Verdad no dispone, de momento, de la opción para poder jugar en línea o de forma remota. La aplicación fue más bien pensada para jugar durante vuestras fiestas entre amigos mientras estáis en el mismo lugar. Pero la opción de jugar de forma remota es una posibilidad que puede que incluyamos en futuras actualizaciones.

  • ¿Los retos y preguntas se repiten a menudo y no hay muchos, ¿es normal?

    ¡No, no es normal! Pero es un problema que puede ocurrir de vez en cuando, aunque pocas veces. Tienes dos soluciones:
    1. Desinstalar y volver a instalar la aplicación en tu teléfono (podrás restaurar tus compras si habías comprado niveles);
    2. Puedes vaciar el caché de tu teléfono.

    Si el problema persiste, háznoslo saber.

  • ¿Cómo se juega?

    En primer lugar no olvides que tú y tus amigos tenéis que estar en la misma habitación para jugar. Si es así, ya podéis abrir la aplicación. Si todavía no la tenéis, descargad aquí la aplicación Reto o Verdad. Ahora ya lo tenéis todo listo. Indicad el nombre de cada jugador y dadle a “Iniciar juego”. Luego, una vez que hayáis elegido el modo que os guste, presionad en “Jugar”. Una vez que se lanza la rueda, se designará a un jugador que tendrá que elegir entre “Reto” o “Verdad” y responder a la pregunta o hacer el reto. ¡Dadle de nuevo a la ruleta y otra persona ya puede jugar.

  • Pago

  • Cambié mi teléfono y ya no tengo acceso a mis compras anteriores, ¿qué debo hacer?

    Si tu nuevo teléfono dispone del mismo sistema de explotación que el antiguo (iOS o Android), basta con darle al botón “restaurar mis compras” del que ya te hablamos en la sección precedente.
    Si no funciona, comprueba que has usado los mismos identificadores Apple o Google que cuando lo compraste.
    Si has cambiado de sistema de explotación, contáctanos vía Messenger para que podamos ayudarte.

  • Ya he comprado el juego y la aplicación me pide que vuelva a pagar, ¿es normal?

    Eso puede ocurrir en los siguientes casos:

    • Cuando no has usado la aplicación desde hace mucho tiempo;
    • Si has cambiado de teléfono;
    • Después de una actualización.

    Para solucionar el problema, basta con darle al botón “restaurar mis compras”. Para encontrar este nivel, haz clic en uno de los niveles de pago y lo encontrarás en la parte inferior de la pantalla.
    Si el botón no funciona, contáctanos y encontraremos juntos una solución.

  • ¿Cuando compro quiere decir que me abono? ¿Cómo cancelarlo?

    Ninguna de las compras que efectúas a través de la aplicación es una suscripción. ¡Sólo pagas una vez para disfrutar del contenido para siempre! Incluso después de las actualizaciones, añadimos nuevas retos y nuevas preguntas a los niveles que ya has comprado. No tendrás que pagar una segunda vez. Así que no hay posibilidad de cancelar la suscripción, simplemente porque no es una suscripción.

  • ¿Puedo tener acceso gratuito a los niveles de pago?

    No podemos darte acceso gratuito a los niveles de pago. Sin embargo, organizamos con frecuencia concursos para que puedas ganarlos en nuestra página Fecebook. ¡Síguenos y prueba suerte!

  • ¿Cuáles son las condiciones para recibir el reembolso?

    Podemos reembolsar compras solo en ciertos casos:
    – La aplicación se bloquea continuamente o es anormalmente lenta;
    – Los retos no aparecen en la pantalla;
    – Hay un error que impide el correcto funcionamiento de la aplicación.

  • ¿Por qué los niveles superiores son de pago?

    Somos un equipo de 9 personas que trabajan a tiempo completo en el desarrollo de esta aplicación, además de otros juegos divertidos. Vuestras compras en la aplicación nos permiten seguir manteniendo viva la empresa, pagar a los empleados y seguir mejorando los juegos.

Si alguna de tus preguntas ha quedado sin responder en esta sección de preguntas frecuentes,
no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te responderemos con la mayor brevedad.